犬服お届け日の考察：イタグレ・ミニピン服20店の平均の発送日数は？

ARATA HOUSEショッピングの発送日の現状

2018年10月も半ばになり足元から寒さを感じる日が多くなってきました。愛犬のお洋服を依頼する飼い主さんとってはお洒落を楽しめる季節へのワクワクと早く届かないかなぁとソワソワする季節だと思います。私たちのARATA HOUSEショッピングへご注文をいただくお客様も同じように感じていると思います。先ずはARATA HOUSEショッピングの発送日の現状（2018年時点の状況）はどうなっているのかお話します。

ARATA HOUSEショッピングの犬服の発送日数は？

今までは45営業日で実際の日数ですと70日後にお届けしていました。

ずいずんと時間がかかりますね！早くならないのですか？

2018年10月15日ご注文分からはご注文後10日ほどで発送するように改善しました。

リアルタイムの発送状況は以下の記事をご覧ください。

犬服・犬寝袋の発送日に関して

上に書いたように2018年10月15日ご注文分からはご注文後10日ほどで発送するように改善しましたので今までよりも60日も早く届きます。今回の発送日数の改善は2018年の初め頃から検討しいろいろな改善をした結果、飼い主の皆さんが一番愛犬のお洋服が必要な時期にご注文後なるべく早くお手元に届けれるようになりました。

そこでここから先は「なぜ発送日数を早くしようと考えたのか。」などより深く発送日数の事を考えてみたいと思います。実際に他のショップの状況などをホームページの情報見てここに記載しているので皆さんも一緒に発送日数につてい考えてみてください。

イタグレ・ミニピン服20店の平均の発送日数は？

比較出来る数字がないと今までのARATA HOUSEが早かったのか遅かったのか。10日後の発送が早いのかも分かりません。そこで検索で上位のショップの発送日数を一覧にしてみます。あくまでホームページに公開されている情報ですので実際の日数は各ショップに確認をしてください。

発送日数比較表

この表を製作しながら気がついた事を書きます。

発送日数の違いは大きくわけると4つの事で決まる

副業で行っているなどの間接的な要因は購入者にとって関係ないものなので含めませんでした。早いショップは注文から2日ほどで届き、遅いショップは60日ほどと考えると以前のARATA HOUSEは業界最遅と言うことになります。それでも多くのお客様にご注文を頂けていることに感謝しています。

安定して早いのはハウンディーズさん、ゆっくりだけど質が良いのはmarble taleさんと言う印象を受けました。でもどちらのお洋服もご注文をした事がないのでホームページからの印象です。あと今回はお値段・素材の質などは一切考慮していません。あくまでも発送日数の違いを比べています。

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他のショップの状況やいままでのARATA HOUSEの状況を踏まえて次にARATA HOUSEの問題点と改善を書きます。

発送日に関するARATA HOUSEの問題点

お客様の目線の問題点

一般的なお客の視点に立つとこんな事が問題になると考えました。そこで今までお客様が感じる問題点にどのように対応をしていたのかを書いておきます。

早く届いた方が嬉しい。

AHの場合の製作者は1人ですので、いくら急いでも物理的な限界がありました。そこで休日に対応する「お急ぎ便」を用意していました。

通常は実際の日数ですと約60日後の発送となりますが、お急ぎ便をご利用いただくことで実際の日数ですと約10日後の発送が可能となります。あくまでもご入金をいただいた順に製作をしておりますので１日の製作スケジュールが完了し、その後、お急ぎ便をご利用いただいた方のお洋服を製作するようにしていますので通常通りご注文頂いた方のお洋服のお届けが予定よりも遅くなる事はありません。いつもより早めに起きたり、少し遅くまで製作したり、土日に製作をする事もありますので有料サービスとさせて頂いております。

お急ぎ便の詳細

2023年1月20日犬服、犬寝袋の「お急ぎ便｜7営業日以内に発送」サービスにつてい

遅いと愛犬が成長してサイズ感が変わってしまう。

製作前に改めてサイズ確認が必要なお客様は「製作前のサイズ確認希望」とご注文時の「備考」に記載をお願いし、製作数日前に改めてサイズの確認をしていました。

このような流れです

30日から60日後の気候や好みを意識しにくい。

毎月2ヶ月後に着ていただきやすい洋服を一覧にまとめてお知らせをしています。その中に気温の変化や行事なども書くようにしていました。

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本当に届くのか不安が残る。注文した事を忘れてしまう。

このような問い合わせをいただく事は年に1件から3件ほどですが出来る限りLINEやメールで早めにお返事をする事を心がけています。

お客様目線の発送日が遅ことに関する問題点は私たちなりに改善や対応をしていましたが完璧ではなかったと思います。

AHが感じていた問題点

こちらも順に説明したいと思います。

在庫管理の難しさ・スケジィール管理難しさ

発送までに70日の状態が数年続いてくるとスケジュールを管理する事が難しくなります。返答がないお客様やキャンセルをしたい方などイレギュラーな問題も出てきます。AHはしっかり在庫を確保するスタンスですので在庫管理は徹底しておこなってきました。

現在、ショップで販売しているお洋服だけでも約40デザイン、カラー展開もだいたいのお洋服で３カラーを販売していますので、ベースの生地だけでも120種類の生地管理をしなければなりません。さらに、お洋服のリブや、紐、ボタン、ワッペンなど付属品も色々と必要になります。

在庫管理の詳しい方法

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製作者の精神的な負担

上の2つの問題があると製作者の負担はいつも大きくなります。年中スケジュールが埋まっている状態です。

発送日に関するARATA HOUSEの改善点

上にあげた問題点を改善する方法を2018年の始め頃から模索、調整していました。事あるたびに2人でディスカッションして良いと思える事は取り敢えず取り組みました。そんな中で大切なお客様にご迷惑をおかけすることも、困惑を生むこともあったこと反省しています。

そして10ヶ月が経ち1つの答えが出てきました。

これからのARATA HOUSEの販売方法

一定期間の製作スケジュールが埋まったらショップをクローズにします。そして製作に目処がついたら再びショップをオープンする運営方法に変更します。この事によって以下のようなメリットがあります。

クローズ後のオープン時にはメルマガやLINEなどのSNSでお知らせをしますので是非、ショップ会員登録、各SNSにご登録をお願いいます。

ショッピング

終わりに

いつもなら〇〇に変更しました。変更します。と言うブログを書くのですが、今回は色々なショップの状況や私たちの状況を書くことで、犬服屋さんの内面をお客様に少しでも知ってもらえたのではないでしょうか。お客様の立場からすると知らなくても良い事だと考える方もいるかもしれませんが、犬服ショップを運営している方は大なり小なり何らかの問題や悩みを抱えています。ましてや1人でやっている人も多いのでこれからの時期は相当苦労も多いと想像できます。全てのお客様が丁寧で紳士的なわけではないので、一生懸命に製作した作品をけなされる事もあると思います。私たちもそんな時期もありました。一所懸命取り組めば乗り越えれます。

みんな同じような問題や課題を乗り越えてショップを運営しているのでこんな感じに情報を共有する事で製作者側も、お客様も成長できるのではないでしょうか。結果的に皆さんと愛犬の暮らしが豊かになればとても良いだと感じています。

最後まで読んでいただきありがとうございました。

共感していただける部分がありましたらSNSでシェアして頂けると次の記事への活力になります。今回は他のショップのお名前もたくさん出しているので皆さんにも喜んで頂けると思います、よろしくお願いします。