ARATA HOUSE 
「LINE@aratahouse」に友だち追加をして頂いた皆さんに「お願い」があります。事の始まりは9月1日に遡ります。近くの神社にお参りに行った際に、俺の手が滑ってよっちゃんのスマホの画面が割れてしまいました。
割れたままだと、危ないし、データが消える恐れもあったので週末に神戸のApple代理店で新しいスマホに交換して頂きました。これでスマホは新品になり、さぁ、気持ちも新たに秋のスタートだ！と想っていたのですが、「LINE@aratahouse」の「1：1トーク」のデータだけがリセットされてしまいました。要は皆さんとの１：１でのトーク履歴がよっちゃんのスマホから全てリセットされてしまったのです。
よくよくLINEの規約などを読んでみるとこのように書かれていました。「機種変更後のデバイスでLINEアカウントの引き継ぎを行った後、LINE@アプリにログインすれば情報が移行できます。 なお、下記項目以外の情報が移行可能です。 ■移行できない情報 ・1:1トーク履歴」なんと言うことでしょうか。。。
もちろん、皆さんの携帯電話、スマホにはARATA HOUSEとのトーク履歴は残っています。そこでお願いとご協力をお願いします。以下の項目に該当される方はお手数をおかけ致しますが、それぞれの項目に添ったトークをお送り下さい。
目次
リセットされた内容
- 2015年9月5日 午前0時以前のトーク内容とお送り頂いた画像
ご協力をお願いします
- 「LINE@」のシステム上、お店（ARATA HOUSE）からのトークをスタートする事が出来ませんので、「LINE@aratahouse」に友だち追加をして頂いた皆さんから、ひと言でも、スタンプでも良いのでトークを送って下さい。お送り頂けると私達からもトークが出来るようになります。
- ショップに会員登録して頂いてる方で、ニックネームでLINEをされている方は「氏名/ワンちゃんのお名前」をお送り下さい。ニックネームのままですとどなたか分からない場合があります。
- 質問をしたのに回答がないと言う方は、再度、質問内容をお送り下さい。
- お洋服をご注文後、LINEでサイズをお送り頂き、まだお洋服のお届けが完了していない方に関しては再度、サイズを教えて頂きたいので、「2」と合わせて、お手元のLINE履歴に残っているサイズをコピーしてお送り下さい。既にお洋服のお届けが完了している皆さんのサイズはLINE以外に控えています。
- その他、「LINE@aratahouse」に関してご不明な点はお気軽にトークして下さい。
今後は
LINEはとても手軽で便利な反面、今回のような事が起こる可能性は今後もありますので、皆さんから届いた「ワンちゃんのサイズ」はLINE以外にも保存をするように致します。
お忙しい中、お手数をおかけ致しますが、ご協力宜しくお願いします。
ここから先は今回のスマホ修理の手続き纏めておきます。私達が使用しているiPhoneの場合です。是非、皆さんも私達のように無駄な時間と費用を使わない為にお読み下さい。
iPhoneが故障/破損した場合の修理方法
- iPhoneの表面のガラスが割れる。
- データのバックアップを行なう。「iCloud または iTunes を使ってデバイスをバックアップする方法」（ご自身で行なう費用があります）
- 各アプリの情報/データは各アプリの説明ページで確認する必要があります。今回の「LINE＠」のようにデータがリセットされる場合もあります。
- お近くのAppleストアーに行くか、Appleに問い合わせをする。（電話が丁寧でした。）
- 最寄りのApple代理店で新品iPhoneに交換してもらう。
- Appleの補償「AppleCare+」に入っていると２年以内でしたら7,800円 (税込)で交換してもらえます。補償に入っていないと14,800 円以上かかる場合もあります。
- バックアップからデバイスを復元する。「iCloud または iTunes を使ってデバイスをバックアップする方法」（ご自身で行なう費用があります）
シンプルに手順を書き出すとこんな感じです。では各手順をもう少し細かく解説してみます。
1.iPhoneの表面のガラスが割れる。
そもそも落としても割れ難いように、ガラスの保護や本体の保護をしておきましょう。私達も新しいスマホに交換して頂いて直にガラス保護のシートを貼りました。「iPhone ガラス 保護」「iPhone ケース」と検索すると色々な商品が出てきます。最初から保護しておけばよかったと反省。。
2.データのバックアップを行なう。「iCloud または iTunes を使ってデバイスをバックアップする方法」（ご自身で行なう必要があります）
これが慣れていないと意味不明です。でも分からない事はAppleに問い合わせをしましょう。無理に進めるとデータを消してしまう事もあります。
3.各アプリの情報/データは各アプリの説明ページで確認する必要があります。今回の「LINE＠」のようにデータがリセットされる場合もあります。
良く使うアプリは要確認が必要です。iPhoneを交換する際は割れたiPhoneは没収されますので、交換後にデータを戻す事は出来ません。
4.お近くのAppleストアーに行くか、Appleに問い合わせをする。（電話が丁寧でした。）
iPhoneの事はAppleに聞くのが一番良いです。電話でも丁寧に教えてくれました。
5.最寄りのApple代理店で新品iPhoneに交換してもらう。
Appleで教えてもらった正規代理店に行くのですが、私達が暮らすのは淡路島。。残念な事に淡路島には代理店はありません。選択肢は大阪、神戸、徳島。今回はちょうど大阪に出る用事があったので大阪の代理店に寄る事にしたのですが、待ち時間が何と３時間・・・。と言う事で帰りに道の神戸の代理店に寄る事にこちらは１時間程の待ち時間でした。ちなみに徳島だと待ち時間なしのようです。
正規代理店以外でも修理をする事は可能な様ですが、料金がそれほど変わらない事と、正規代理店以外で修理するとその後の補償を受けれない可能性があることもあり、今回は正規代理店を選びました。正規代理店以外だと表面のガラスだけの交換も可能なようですが、落とした際に内部の部品も壊れている可能性もあるので新品に交換して貰うのがベストですね。
6.Appleの補償「AppleCare+」に入っていると２年以内でしたら7,800円 (税込)で交換してもらえます。保証に入っていないと14,800 円以上かかる場合もあります。
Appleの補償以外にもキャリアの補償に入っているケースもあるので、その当りは、Appleと契約キャリアに確認した方がお得な補償を受けれます。
7.バックアップからデバイスを復元する。「iCloud または iTunes を使ってデバイスをバックアップする方法」（ご自身で行なう費用があります）
これは手順通りに行なえばさほど、難しくはありません。
終わりに
故障や破損した場合はAppleに問い合わせるのが一番良さそうです。そして、スマホを保護するシートやケースは利用した方がいいですね。修理に行った代理店には予想を遥かに超える人が来ていました。明日は我が身、皆さんも無駄な時間と、無駄なお金は使わないようにしましょうね。正直、修理代で美味しいご飯が食べれたと想うと悔しい〜！！！