よくある質問(Q&A)

よくある質問とその答えをQ&A形式でまとめています。

 

オンラインショップに関して

Q.営業時間を教えて下さい?

 A.オンラインショップでのご注文は365日、24時間受け付けております。現在のところ、実店舗はございません。 オンラインショップのみの運営となります。

 

  • 営業時間:平日11:00~17:00
  • 休業日:土・日・祝日

ご注文の確認・お問合せ等のお返事や、商品の発送は、翌営業日からの対応となっております。

 

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Q.犬服のサイズがわかりません?

Q.犬服、犬寝袋の発送日はいつですか?

ARATA HOUSEの犬服、犬寝袋はご入金後の製作開始となっております。犬服、犬寝袋の引き渡し時期はこちらのページでご確認ください。。営業日は、土曜日・日曜日・祝日を除く平日となっております。

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Q.犬服のブランドタグについて「有無を選べます」?

私達が製作する犬服は基本的にはブランドタグを付けていません。理由は2つあります。1つ目の理由は、お洋服に装飾(タグ、ボタンなど)を付けるとワンちゃんが誤飲する事があるからです。2つ目の理由は関連記事でお読み下さい。

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Q.犬服のフルオーダーは出来ますか?

フルオーダーはネットからは受け付けておりません。淡路島にお越しの際に、ARATA HOUSEにお立ち寄りいただき、私達と一緒に生地やデザインを選んで頂いております。事前予約が必要です。

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  • メールでお送り頂く際は「shopping@aratahouse.com」宛にお願いします。

 

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