お問い合わせに関してのあれこれ。「LINEが一番お返事が早い」「お電話には出ません」「お返事に14日ほどかかる場合もあります」などなど。

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お問い合わせに関してのあれこれ。「LINEが一番お返事が早い」「お電話には出ません」「お返事に14日ほどかかる場合もある」などなど。

 

 

 

お問い合わせに関して色々とご質問を頂く事がありますので、このページでは「お問い合わせに関してのあれこれ」を説明しています。

 

 

 

ARATA HOUSEは何人でやっている犬服屋さん?

 

 

まずARATA HOUSEは夫婦とイタグレBuono!がやっている小さな小さな犬服屋さんなので、「早く!」「たくさん!」「安く!」がとても苦手です。私たちの事は「お店のご紹介」にまとめていますのでご覧ください。

 

 

 

お店のご紹介

 

 

 

実店舗は?営業時間は?

 

 

実店舗はありません。営業時間は平日11:00~17:00です。休業日は土・日・祝日となっています。営業時間中は主に製作作業に集中していますのでお問い合わせのお返事は行っていません。

 

 

 

お問い合わせ方法の種類は?

 

 

主にメール(shopping@aratahouse.com)とLINEで行っております。お問い合わせは写真のやり取りがスムーズな事と「既読」状況がお互いにわかりやすいLINEをオススメしています。メールは相手に届いているかどうかの確認が出来ないので少し不便を感じています。

 

 

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その他のSNSでのお問い合わせも可能ですがお返事はメールやLINEに比べると3営業日ほど遅くなります。

 

 

 

お問い合わせからお返事までの期間は?

 

 

どのお問い合わせ方法でも通常は3営業日以内のお返事を心がけていますが例外もあります。例えば10月から1月は1日のお問い合わせが20件以上になることもよくあり、とても夫婦2人では3営業日でのお返事に追いつきません。

 

 

 

お返事に日数がかかるケース

 

  • ご注文が重なる時期の9月初旬から3月下旬まで(7営業日ほどいただく事もあります。)
  • お問い合わせ内容がわかりにくい。(内容が明確なお問い合わせを優先しています。)
  • 今までに無いご要望、ご相談(14営業日ほどかかる事もあります。気長にお待ちください。)
  • 病気や怪我のご相談(曖昧なお返事をしずらいのでお時間がかかりやすいです。)
  • 日本語以外でのお問い合わせ(出来る限り日本語でお願いします。/In Japanese please)

 

 

 

お返事をしないケース

 

中には私たちの理解力が低いケースもありますがその時は諦めて下さい。

 

  • 差し出し人が不明
  • 内容が雑で質問内容がわからない(内容を理解できないとお返事のしようがありません。)
  • 解決策の無い誹謗中傷(私たちも感情がありますのでお返事しない事もあります。)
  • 営業の類い、出店依頼(興味がありません。)

 

 

 

お問い合わせに多い内容をまとめています

 

 

初めてご利用されるお客様へ|ARATA HOUSEの犬服

 

 

よくある質問(Q&A)

 

 

 

お電話のお問い合わせは?

 

 

行っておりません。電話は突然かかってきて時間を拘束されるので苦手です。

 

 

 

お問い合わせは嬉しいです。ありがとう。

 

 

いろいろな方からのいろいろなお問い合わせはとても嬉しいです。ですが皆さん個々に考え方もお問い合わせの時間帯も、お問い合わせの文章も違います。どれが良いお問い合わせでどれが悪いお問い合わせと言うのはありません。どのお問い合わせも嬉しいです。ただ色々な方の内容を理解しながらお返事を書くのはとても時間がかかります。

 

 

 

だからと言って雑にはしたくありません、中には皆さんの家族のお話や、暮らしのお話、嬉しかった事、悲しかった事、もちろん愛犬のお話もいっぱい書かれています。だからこそ私たちの気持ちや、考えを丁寧にお返事したいと考えています。それには時間が必要です。皆さんが気長にお返事を待って頂けると私たちの気持ちにもゆとりができ、そのゆとりが良いお洋服作りにつながります。もしよろしければご協力をお願いします。

 

 

 

 

犬服・犬寝袋・雑貨の通販|ARATA HOUSEショッピング
ARATA HOUSEでは色々な犬種の犬服を製作しています。

 

 

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